骚扰电话，为什么洋人就能一招治顽疾
咱们手机实名制十几年了，骚扰电话不但没少，反而成了日常标配。结果前几天出了个新闻，美国人一拍桌子，运营商立马就老实了。这事儿看着解气，但细想全是心酸。
这种“西药”见效太快，让人脸红
最近有个段子在网上传疯了：“治顽疾，还得靠西药。”
这话说得挺损，但你不得不服。
事情是这样的。我们被骚扰电话折磨了十几年，投诉无门，拉黑无效。结果前几天，美国联邦通信委员会（FCC）发了一纸公文，直接给中国移动香港公司下了“最后通牒”。
美国人的话非常难听，也非常直接：
- 你们在反骚扰电话这块工作做得太烂，数据库里全是漏洞，不合规。
- 给你们14天时间。要么把漏洞堵上，要么写书面材料解释清楚。
- 如果搞不定，或者解释不通，我就把你们踢出美国的电信数据库。
这句“踢出去”可不是开玩笑。一旦除名，美国所有的运营商就会切断跟你的连接。也就是说，以后你想用中国移动的号给美国打个电话？没门。对面直接拒接，物理隔绝。你的手机卡到了美国就是块废铁。
结果呢？
效果立竿见影。据说那边连夜整改，速度快得惊人，处理起虚拟号段和违规流量来，那叫一个雷厉风行。
这就让人看傻了眼。咱们在国内喊了十几年“狼来了”，嗓子都喊哑了，运营商大概率是眼皮都不抬一下。美国人手里还没拿鞭子呢，只是亮了亮那个要把你赶出市场的牌子，这病立马就治好了。
你说这是不是讽刺？这不就是典型的“不见棺材不掉泪”吗？
实名制的“皇帝新衣”
回过头来看看咱们国内的情况，真是让人没脾气。
大概从十几年前开始，咱们就被要求手机号必须实名。那时候宣传得那叫一个好听：为了通信安全，为了打击诈骗，为了让坏人无处遁形。
老百姓听话啊。咱们老老实实拿着身份证去营业厅，后来还得人脸识别，点头张嘴眨眼睛。咱们的隐私信息，全交出去了。按理说，现在谁打的电话，背后是谁，应该是一清二楚的吧？
可是结果呢？
你现在的手机一天响几次？除去快递外卖，还有几个是正经人找你？
“喂，哥，最近手头紧吗？我们需要不需要备用金？” “你好，这里是XX证券，推荐一只牛股……” “孩子英语补习班考虑一下吗？”
有时候你在开会，有时候你在午睡，电话一响，你接还是不接？不接怕漏了正事，接了就是一肚子火。
最气人的是，这些电话很多看着像本地号码，甚至有些就是正经的手机号段。你挂了一个，拉黑一个。没过五分钟，换个号又打进来了。
我就纳闷了，我的号是实名的，我如果有半点违规，分分钟给我停机。怎么骗子的号也是实名的，他们就能成千上万次地骚扰全国人民，却活得好好的？
这实名制，到底是在管谁？怎么感觉它就像是一道只防君子、不防小人的篱笆墙？它把我们普通人圈得死死的，坏人却在外面蹦迪。
“虚拟运营商”是个什么鬼？
说到骚扰电话，就不能不提“虚拟运营商”这个词。
很多人一看到170、171开头的电话，头皮就发麻。这就是虚拟运营商的号段。
其实虚拟运营商这东西，初衷可能是好的。国家觉得三大运营商太垄断了，想搞活市场，就允许一些民营企业从三大运营商那里“批发”一点网络和号码，然后再“零售”给用户。
本意是想降低资费，促进创新。
但在中国，这经给念歪了。
因为这些虚拟运营商为了抢地盘、冲业绩，管理那是相当松。实名制在他们那儿，有时候就是走个过场。你要办卡？行，甚至不用本人到场，网上随便搞搞，就能批量开卡。
这就成了骗子和推销公司的天堂。
他们搞来一大堆这种卡，这就是他们的“弹药”。打骚扰电话，发诈骗短信。就算被用户举报封了号，他们也不心疼，反正成本低，扔了这张卡，再换一张就是了。
但最让人想不通的是：这些虚拟运营商的网，是谁给的？号码是谁给的？
还不是三大运营商吗？
虚拟运营商就像是二房东，三大运营商是大房东。二房东在房子里搞乱七八糟的勾当，大房东收着房租，真就一点都不知道？真就一点责任都没有？
运营商：是不能管，还是不想管？
咱们得说点诛心的话。
骚扰电话满天飞，运营商能不能管？从技术的角度讲，我不信他们管不了。
你想想，咱们现在的技术多牛。你在网上发个稍微敏感点的图都能被识别出来，你在电话里说几百次同样的推销话术，运营商的大数据监测不到？
一个号码，一天拨出几百个电话，通话时长都只有几秒钟，而且被几百个人标记为“骚扰”。这种号码，还需要人工审核吗？系统算法一秒钟就能判定这是个垃圾号。
那为什么不停机？
有两种可能。
第一种，是“懒”。封号、核查、处理申诉，这都是成本。反正被骚扰的是用户，又不影响运营商收话费，多一事不如少一事。
第二种，这就比较黑了，是“利”。
大家可能没想过，骚扰电话也是电话，也是要交钱的。那些营销公司、诈骗团伙，他们也是运营商的“大客户”。他们每天成千上万通的电话，产生的通话费、流量费，那可是一笔巨款。
如果把骚扰电话全杀了，运营商的营收会不会受影响？
十年前，央视3.15晚会就曝光过，有些运营商的分公司甚至为了业绩，给骚扰电话团伙开绿灯，甚至主动提供技术支持。
现在十年过去了。我们手机里的拦截软件是越来越先进了，什么“标记3000次”、“疑似诈骗”。但这些都是我们用户自己在互助，是我们在自救。
当我们点下“标记”的时候，只是在告诉下一个受害者“别接”。而那个作恶的号码，依然在网络里畅通无阻。
运营商就像一个冷漠的旁观者，看着我们和骗子玩猫捉老鼠的游戏，然后默默地把两边的钱都收了。
为什么美国人一嗓子这么管用？
说回美国这次的“最后通牒”。
为什么FCC一封信，比工信部十年的文件都好使？
核心原因就一个：利益。
在国内，你投诉运营商，顶多是客服给你赔礼道歉，充其量赔你几十块话费。这对庞大的运营商来说，连九牛一毛都算不上。他们根本不疼。
但美国FCC这一招是绝户计。
“切断连接”意味着什么？意味着你再也不能做中美之间的漫游业务了，意味着你在这个巨大的国际市场里被除名了。这涉及到的是几十亿甚至上百亿的生意，更涉及到国际声誉。
这把刀子，是架在脖子上的。
在这种生存危机面前，什么技术难点，什么人力成本，什么审核流程，统统都不是事儿了。
运营商瞬间爆发出了惊人的战斗力。
“合规工作没做好？” 改！马上改！通宵改！ “数据库有漏洞？” 补！立刻补！ “虚拟号段有问题？” 封！现在就封！
你看，这说明了什么？
说明拦截骚扰电话，从来就不是“能不能”的问题，而是“想不想”的问题。
技术是成熟的，手段是现成的。只要刀架在脖子上，他们比谁都跑得快。
“内外有别”才最伤人
这事儿发生后，网上有不少人叫好，说美国人帮我们治了病。
但我看完了，心里只有悲凉。
这种“高效”，恰恰证明了我们在运营商眼里的地位。
我们十几亿国内用户，天天被骚扰，天天投诉，天天在网上骂。对于运营商来说，这些声音就像蚊子叫一样，挥挥手就过去了。我们是“家禽”，跑不掉的，不管服务多烂，你还得用。
而美国那边的监管机构，那是“太岁”，惹不起。人家一瞪眼，运营商就得跪下磕头。
这种区别对待，就是赤裸裸的“看人下菜碟”。
如果你的技术能够满足美国那么严苛的监管要求，说明你的系统完全有能力识别和拦截垃圾电话。
那你为什么不把这套技术用在国内？
是因为国内的用户不配吗？ 是因为国内的监管不长牙齿吗？ 还是因为赚国内用户的钱太容易了，不需要在乎体验？
我们不反对运营商赚外国人的钱，也不反对他们遵守外国的法律。但我们不能接受的是：你明明有好技术，明明能把门看好，却把防盗门装在了国外，把自己家的大门敞开着让贼进进出出。
这就是“厚此薄彼”，这就是让人寒心的地方。
别再让老百姓等下一个十年
说实话，手机实名制是个好东西。它本该是保护我们的盾牌。
但现在，因为执行层面的拉胯，因为利益链条的纠葛，这块盾牌生锈了。
我们这代人，习惯了忍受。 忍受开屏广告，忍受大数据杀熟，忍受每天三五个骚扰电话。我们甚至学会了自我安慰：“没事，我不接陌生号码就行了。”
但这正常吗？这不正常。
我们花钱买了服务，交出了隐私，我们有权利要求一个清净的通信环境。
美国这次的事情，虽然是个讽刺，但也算是个契机。它把那层遮羞布给扯下来了。它把运营商“无能为力”的谎言给戳破了。
既然已经证明了你们有能力在14天内搞定美国人的要求，那请问：
能不能分一点点精力，给国内的老百姓？ 能不能把那些用来应付FCC的先进算法，稍微用一点在咱们自己的网络上？ 能不能像害怕失去美国市场一样，稍微敬畏一下国内的消费者？
治理骚扰电话，不缺技术，不缺钱，缺的是良心，缺的是对用户的尊重。
咱们不需要“洋大夫”一直来开药。咱们希望自家的运营商，能真把咱们当回事。
别让我们觉得，只有洋人发火了，你们才肯动动手指头。
中国老百姓绝不比任何人低一等。我们值得一个安静的手机，值得一个没有诈骗的通话环境。
这件事，不能就这么过去了。既然技术底牌都亮出来了，以后再拿“技术困难”当借口，可就没人信了。
运营商们，长点心吧。别让大家的心凉透了，到时候，可就没有“回头客”了。