没有销售思维,做不了管理

没有销售思维,做不了管理

销售思维,是一个人最应该长出的底层思维。销售思维第一步,是你要知道你的客户是谁;第二步,是以结果为导向,为客户真正创造价值。没有这个思维,你就做不好管理。

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**困难时候,人人都应该成为一名销售。**这并不是说,你真的要去做销售,而是不管你在什么岗位,做什么工作,都应该有销售的思维。

很多中后台的管理者不能理解:我又不做业务,为什么还要有销售思维?

在我看来,一个管理者,如果没有销售思维,是做不了管理的

为什么这么说?我们聊聊这个话题。

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销售,是一种底层思维

先问你个问题:你觉得做HR需要有销售思维吗?做产品需要有销售思维吗?做运营需要有销售思维吗?

你先不要急着回答,先听我给你分享一个我的故事。

熟悉我的人都知道,我最早是在阿里做销售,后来做了人力。

销售和人力,是完全不同的两个工作。销售对外,主要面对的是客户,是需要一天天在前线打仗的;而人力向内,主要面对的是内部客户,负责为前线业务提供支持。

虽然工作性质不一样,但工作一段时间后,我发现做销售和做人力其实有很多相似之处。

比如说,做销售,我是卖公司的产品,搞定的是外部的客户;而做人力,是向候选人推销自己的岗位和企业,向用人部门推销候选人。做员工培训,也是如此。我只有充分了解内部客户(员工)的需求,评估培训结果,才可以让培训真正起到作用。

那个时候,我就明白了:做人力,一定要有销售思维

事实上,销售思维,就是搞定人的思维,是一种底层思维。无论你从事何种职业,无论你的职位高低,都需要销售思维。

你是做产品的,如果你脱离销售,生产了一款市场不需要的产品,又有什么用呢?你是做运营的,如果你缺乏销售思维,你对客户的痛点和需求不清楚,那你的文案怎么打动客户,获取线索呢?

而在管理工作中,你在处理人际关系时,更要有销售思维。

面对老板,你要懂得销售你的计划和方案,说服老板,获得授权,借助老板的信息、资源等方面的优势,实现自己的目标。

哈佛商学院的一项研究也显示:一个人在工作中能否取得绩效,72%是由他的老板决定的,他自身决定绩效的比例只占28%。

面对平行部门,你要销售关系和利益,找到彼此共同的目标和价值,让别的部门成为助力而不是阻力。面对团队,你要会销售目标,让下属对这个机会兴奋起来,把团队的主动性调动起来。

要知道,没有人愿意为你工作,除非他是为自己工作。所以,你要懂得“Sell”,懂得“卖”你的梦想。

你的“销售”能力,决定了你的成就高低。

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如何培养销售思维?

做好管理工作的基础,就是要有销售思维。那么,如何培养销售思维?

1、客户第一

销售思维第一步,就是要知道你的客户是谁,要有客户第一的理念。这有两层意思:

第一个,叫做敬畏之心。

你永远不要觉得自己很懂客户。就算是内部客户,你朝夕待在一起,你也不要觉得你什么都知道。

你要对每个客户保持敬畏之心,要花时间去了解客户,知道他们的核心需求是什么,永远不要干出把梳子卖给和尚这样的事。

当你真正了解了你的客户,你需要知道你有什么东西比客户强,你能够在哪里帮助到你的客户。

你要不断问自己,我的客户是谁,我的客户长什么样,我的客户喜欢什么?

你也要思考:“我做的事情对别人有价值吗?能解决别人的问题吗?别人要的结果是不是我恰巧在做的事情?”

第二个,客户利益在前,个人利益在后。

当客户利益和个人利益矛盾的时候,你要把客户利益放在前面,不要为了个人的蝇头小利,而损害客户利益。

利他,就是利己。销售的价值是让客户成功。

2、结果导向

销售思维的第二步,是以结果导向。

结果导向,简单来说,就是你要时刻保持着“目标感”,理解你所希望达成的结果,做正确的事,不达目的不罢休。

你要分析哪些事情是必须去做的,哪些事情是不必要做的,从时间维度去把握工作的重点,这个月做什么,这个周做什么,分别要达成什么目标。

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关于结果导向,有三个关键词:速度、准度和精度。

**①速度。**有目标,没有执行,你就是想破了头,也解决不了问题。凡事先搞起来,就能解决80%的问题。

**②准度。**你所有的策略和动作,都必须聚焦在与结果相关的事情上,要正确地做事。没有一箭穿心的准度,你的打法再好,也是无用功。

**③精度。**就是你做事情的颗粒度。对于一些关键环节,你要一杆子插到底,抓深抓透,如此才能保证结果。

稻盛和夫说“心不唤,物不至”,只有内心极度渴望才可以得到自己想要的东西。

你对结果的渴望有多强烈,就能取得多大的成功。

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最好的销售,是卖自己

世界上最伟大的销售乔·吉拉德说过一句话:推销的要点不是推销商品,而是推销自己。

**最好的销售,往往是卖自己。**拥有销售思维的人,懂得如何“销售”自己,如何与内部客户建立信任关系。

如何“销售”自己,让大家认同你、跟随你?

不是靠地位和权力产生的推力,而是靠你的领导力、影响力产生的拉力。别人信任你,才会与你一起,为了共同的目标而努力。

**信任不是一次建立的,而是一个累加的过程。**你的人品、你的态度,你的动机,你的能力,都决定了别人对你信任程度。

你有没有同理心,能不能共情内部客户?你是否总是想着客户的利益,承诺对方的一定能够兑现?你能不能提供更好的服务,为客户带去价值?

这些都是在积累你的信用账户。你信用账户越多,客户越信任你,就越愿意选择你。

最后,我想说,销售思维,是一个人最应该长出的底层思维。销售思维第一步,是你要知道你的客户是谁;第二步,是以结果为导向,为客户真正创造价值。没有这个思维,你就做不好管理。