我认为，刘强东在无任何证据的情况下，对美团外卖的发展，企业行为等进行强主观性猜测，诋毁甚至无理由谩骂，发动煽动性言论，意在挑起对立话题，诋毁企业形象，相关内容的扩散给大众造成严重误导。

但没有想到，这是京东公关部对我的评价。

京东公关部在我的公号后台投诉：

贵平台账号发布的京东外卖系列内容存在严重不实，自媒体对京东官方发布的公开信内容，进行恶意解读、调侃，在无任何证据的情况下，对京东外卖的发展，企业领导人行为等进行强主观性猜测，诋毁甚至无理由谩骂，发动煽动性言论，意在挑起对立话题，诋毁企业及领导人形象**，相关内容的扩散给大众造成严重误导**

是的，京东不想放过我，反复在平台投诉我的文章侵权，试图封我的嘴。

已经被他们删除一篇了。

现在又在对其他几篇文章下手，一连收到六条侵权投诉。

但是，京东不知道我是谁，我号都没了几个，我会怕你吗？

有一篇文章已经被删除了，他受到了鼓励，又来要求封我别的文章，我要告诉你，你越这么搞，我越写，天底下封我嘴的人还没有出现呢。

据一位同样做自媒体的朋友说，他甚至收到了多封律师信。

要不要这么双标啊，刘强东可以用莫须有、甚至是造谣的方式写小作文，我们作为自媒体连评价的权利都没有吗？

批评刘强东，可不是第一次，我没事就拎出来骂一骂，这是我的日常行为了，因为刘强东对阿里发动的反垄断诉讼，导致中国平台经济受到重大影响，成为了中国经济史中的最重要事件之一。

我是不会放过他的，哪怕这一事件不是热点了，作为市场经济的坚定拥趸，批评这种反市场的观念，就是本人终生之职责。

早在三年前，我就在痛批刘强东了。

今天要来扒的是刘强东的历史，要让更多的人看清他那套“造神”运动以及操纵舆论的把戏。

因为刘强东，是一位超级演员，整套剧本不仅亲自设计，还亲自上演，效果那是相当的炸裂。

这段时间，你看，一会儿是“给兄弟们缴社保”，赚足眼泪和掌声；一会儿是“内部讲话流出”，痛陈行业弊病，誓言“外卖净利不超5%”，俨然一副行业良心、救世主下凡的模样；再往前翻，什么“共产主义在我们这代实现”的惊天豪言，什么春节回乡给父老乡亲发万元红包的“亲民秀”，桩桩件件，都透着一股精心策划的味道。

可你仔细琢磨琢磨，这些光鲜亮丽的口号和表演背后，其实就是一场大规模、系统化的“造神运动”的一部分。

*“正义人设”专业户*

京东和刘强东最擅长的一招，就是抢占道德高地，给自己立一个“正义使者”、“行业良心”的人设。这招屡试不爽，效果拔群。

就拿最近闹得沸沸扬扬的“给骑手缴社保”来说。京东一嗓子喊出来，“全额承担五险一金，个人部分也包了”，好家伙，当时那舆论，简直是山呼海啸，锣鼓喧天啊。

什么“良心企业”、“行业鲶鱼”、“逼宫美团饿了么”，好象瞬间把压力给到对手那边。

这操作，是不是很眼熟？其实就是一个“司马东”的套路——抢跑！

这件事，其实是由人社部牵头，美团、饿了么都在按部就班试点、研究方案，他“哐当”一下跳出来，把调子拔得老高，仿佛是他首倡、他推动，别人都是被动跟进的“黄世仁”。

可实际呢？扒开来看全是套路。

**刘强东说要给自家骑手全部上社保，**最初只说“全职骑手”，后来补充说“包含现有和新加入”，但又强调是“未来一段时期签约的”。

转了一圈，大家才反应过来，这福利大概率只给那一小撮（传闻首批一万？）新招的、签了苛刻全职合同（比如要求在线12小时、强制接单）的骑手。

那达达旗下号称130万的“兄弟”们呢？

对不起，大部分还是灵活就业，社保？“逐步”解决，这“逐步”俩字的弹性，比猴皮筋还大。

大众一看标题“京东给骑手上社保”，自然以为是普惠百万骑手的大好事。

京东也乐得让你这么以为，用模糊的字眼和宏大的叙事，精准收割了一波好感。至于那130万骑手大部分没份这事儿，谁在乎呢？

反正“为兄弟两肋插刀”的形象已经立住了。

**如果五险一金真由企业承担的话，**真给130万骑手按北京的标准缴齐的话，一年成本500多亿，比京东一年净利润还高两倍。

这账谁都算得明白，根本不现实。

所以，这更像是一场声势浩大的“招聘广告”和“公关秀”，用极小的成本（给一小部分人交社保）撬动了巨大的舆论声量和品牌美誉度。

这操作，高不高明？高明！但正不正经？值得打个问号。

很明显，刘强东把这个当成营销噱头和攻击对手的武器。

还有那个“净利不超5%”的豪言。乍一听，哇，东哥大气，要让利于民！

结果懂行的一查，全球外卖平台平均净利才2.2%，美团也就2.8%，饿了么还在亏。你定个5%的目标，还说要克制赚钱欲望？

这不相当于说“我这次高考就随便考考，目标清华保底”吗？

这话说给谁听的？给不懂行的普罗大众听的，又是一次精准的“信息差”收割。看似良心，实则给自己定了了全球最高利润目标，还顺带踩了友商一脚。

这些操作看下来，是不是有内味儿了？——用高尚的口号、看似牺牲自身利益的承诺，来塑造光辉形象，但实际执行起来，要么范围缩水，要么标准打折，甚至与宣传背道而驰。

*个人**IP的“神化”之路*

刘强东本人的形象塑造，更是这场“造神运动”的核心。他的人设几经变化，但始终围绕着几个关键词：草根逆袭、重情重义、敢说敢做、有社会担当。

“兄弟”是刘强东挂在嘴边的词。早年说“永远不开除任何一个兄弟”，听得多少打工人热泪盈眶。但后来业绩承压，又改口“不拼搏又没业绩的不是我兄弟”。这“兄弟情”，似乎也得看KPI。

收购德邦后，承诺“逐步为十几万德邦兄弟缴齐五险一金”。

这个“逐步”和外卖骑手的“逐步”是不是同一个配方？达达130万骑手，大部分依然是“灵活就业”的“外包兄弟”。

这种时而情深义重、时而冷酷现实的“兄弟叙事”，更像是一种管理工具和公关话术，根据需要灵活切换。

更为出圈的话是：“共产主义在我们这一代就能实现！”

这话从一个身家几百亿的企业家嘴里说出来，够不够震撼？够不够出圈？

还有“县长工资不应高于我们快递员”。这话爽不爽？能不能让草根爽？

这些言论，你说他是真信也好，说他是故意为之也罢，客观效果就是石破天惊，迅速引爆舆论，把他塑造成一个超越凡俗商业思维、心怀远大理想（甚至有点乌托邦）的“非一般”企业家。

这种“语不惊人死不休”的风格，是不是也在为“造神”添砖加瓦？

温克坚先生批评他这些言论“配不上人大学位”，认为有“前现代底色”。

但是，正是这种看似不合时宜的表达，才更能撩拨某种社会情绪。

不是刘强东不懂道理，而是他太懂舆论。

春节回宿迁老家，给乡亲们发万元红包，场面堪比庙会。这事本身是好事，衣锦还乡，回馈乡里，值得肯定。

但问题是，为啥每次都得带着长枪短炮的记者，怼着老乡流着鼻涕接过红包的脸一顿猛拍，然后在全网热播？这到底是真情流露，还是把乡情也当成了公关道具？花出去的钱，赚回来的声量，这笔账，精明着呢。

还有那个“亲自送外卖”、“亲自给用户开车门”的宣传。用“亲自”这个词，本身就透着一股高高在上的“下凡”感。

再配上“恰好是粉丝”、“不是托儿”的拙劣表演，简直是把观众的智商按在地上摩擦。

*从**“口水战”到“民粹动员”***

京东和刘强东的“造神”，离不开娴熟的舆论操纵技巧。

京东外卖业务还没怎么铺开，关于它的赞誉、关于行业弊病的批判、关于刘强东“良心”的报道就已经满天飞了。

紧接着就是和美团的“二选一”口水战。京东先发公开信指责对手，美团辟谣反击，一来一回，热度炒得飞起。

这种“公关先行”的打法，是不是很熟悉？当年打当当、打苏宁，是不是也是先用价格战、口水战把声势造起来？

内部讲话“不小心”流出，聊天记录“不小心”曝光，一边说着“不打口水仗”，一边又发文内涵对手。

这种“又当又立”的操作，把舆论玩弄于股掌之间。

哪来这么多不小心？当普通人是傻子吗？不就是精心设计的么？

这种舆论操纵，有时已经超越了商业竞争的范畴，开始带有“挑动民粹”、“搞社会运动”的色彩。

把商业竞争包装成“正义对决邪恶”，把给一部分员工缴社保这种复杂的劳动关系问题，简化成“谁是英雄谁是狗熊”的道德审判。

利用社会上普遍存在的对大平台的不满、对底层劳动者的同情，把自己打扮成挑战者、规则破坏者。

正如网民所说，司马南下去了，司马东上来啦。

有人把“爱国”、“爱群众”做成生意，通过挑逗情绪来攻击目标。而现在，似乎有企业家也想学这套，把各种压力、社会焦虑，转化成自家的流量和声望。

“一个社保法+一个总工会，还不如一个司马东”，“司马东应该做省长”……当网上出现这种极度情绪化、甚至造谣的言论，并被算法推送到每个人面前时，是不是有点危险？

这种“正义营销”，这种把商业竞争变成“群众运动”的做法，是在给整个企业家群体“埋雷”。当社会情绪被点燃，当“打土豪分田地”的潜意识被唤醒，今天你可以用它来攻击对手，明天这把火会不会烧到自己身上？

从图书打当当，到家电打苏宁，再到服饰挑战天猫，生鲜（七鲜）叫板盒马，京东似乎特别擅长这种“以小博大”的“非对称竞争”。

核心就是：在自己不占优势的新领域，通过制造声量（价格战、补贴、社保承诺等）、抢占道德高地、发动舆论攻势，来快速获得关注，给对手施加压力。

这种打法，短期内确实能迅速打开局面，但长期来看，能成功吗？

京喜拼拼巨亏后偃旗息鼓，图书、服饰、生鲜等领域，似乎也并未真正撼动领先者的地位。

这次外卖，声势搞得这么大，最终能抢下多少份额，能不能持续，还得打个大大的问号。靠民粹舆论战加上搞点补贴就能赢的话，饿了么的高管团队不得找块豆腐撞死？

但无论结果如何，这套“舆论造势”的组合拳，已经成了京东系操作的鲜明印记。

*从拒绝**“造神”开始***

说了这么多，不是要全盘否定京东和刘强东。作为中国民营经济的重要力量，京东在电商、物流等领域做出的贡献，以及刘强东作为企业家的奋斗精神，都值得肯定。

但我们必须警惕，当商业竞争披上“道德外衣”，当企业家开始被塑造成无所不能、永远正确的“神”，当舆论场充斥着精心编排的“表演”和情绪化的口号时，我们离真相就越来越远了。

消费者需要的是货真价实的商品和服务，员工需要的是稳定可靠的收入和保障，社会需要的是公平健康的营商环境和理性平和的公共讨论。而不是一个又一个被供上神坛的“偶像”，和一场又一场由无良企业家操纵的“饭圈狂欢”。

擦亮眼睛，保持独立思考，对那些震天响的口号多一分审视，对那些“完美人设”多一分警惕。别让“造神运动”模糊了我们的双眼，也别让商业竞争沦为一场低级的“口水仗”和危险的“民粹动员”。

这样的商战，最大的影响是系统性地在改变、影响他人的观念，引导民众观念走向更为错误的方向。

毕竟，商业的归商业，凯撒的归凯撒。踏踏实实做好产品，老老实实搞好服务，这才是企业安身立命的根本，也是对社会最大的贡献。

至于那些“神”，还是让他们留在神话里吧。