公关史上的灾难现场!司马粉在力挺西凤酒了,这回真完了!
公关史上的灾难现场!司马粉在力挺西凤酒了,这回真完了!
不知道是司马南是不是头又被夹了,他持续不断地在自己的自媒体上发视频,为自己在西安的商业行为辩护,也反复提到西风酒,希望不要抵制西凤酒。
这是最为拙劣的公关手段。
不管是西凤酒的公关团队,还是司马南本人,面对这种公关事件,都是彻头彻尾的小白,这将带来一场灾难性的品牌营销恶果。
因为司马南的粉丝的反应是这样的。
司马南的粉丝纷纷表示,他们将会大买西凤酒,甚至成箱地买,以表示对司马南的支持。
甚至司马南在视频中说,品牌方的销量还在增长,意思是,他的参与根本没有给对方带来恶果。
殊不知,这样做的后果,有可能带来中国品牌营销史上灾难性的案例。
在中国,批评司马南和支持司马南的人,的确形成了泾渭分明的两大舆论派别,两派人马数量都是以几千万甚至以亿为单位的。
司马南参与品牌营销活动后,让两大派粉丝围绕着西凤酒形成了支持和杯葛的两大派别,本来反对司马南的人,对于西凤酒的抵制,只是一种短时间的情绪,他是会被时间冲淡的。
只要西凤酒及时做好切割,那么,对品牌的伤害力有限,讨厌司马南的大众不会死抓着西凤酒不放,只要切割了,那火力就会逐步转移到司马南本人身上。
但现在的局面,不再是如此了。
司马南不停发视频的结果是,喝不喝西凤酒,成为了是不是司马南粉的判断标准了。这一下麻烦就大了。
有人以为,司马南粉很多啊,他们就会因此多买啊,就算是损失了反对司马南这一群人的市场,但多了忠诚的司马南粉的客户啊,说不定还销售上涨了呢?
这种认识是对白酒这种产品的不了解。
白酒不是一种纯个性的消费品,如果是纯个性消费品,其实找司马南代言都不是事。
比如,一款不是很知名的消费品,比如一个饼干,找上司马南让他代言,这是无所谓的,反正不知名,司马南粉肯定会有因为司马南而购买产品的,这样边际上一定增加销量。
饼干是一款在家庭内部消费的产品,他不存在社交性,但白酒是社交性产品啊,用什么白酒可不由招待的主人自己决定。
就算是司马南粉,他要接待客人,他也要考虑,对方万一不是司马南粉呢?他要在酒桌上坚决不喝,那怎么办呢?打一架么?
请人喝酒肯定有社交上的目的啊,观念上的冲突怎么能成为人们各种社交上的障碍呢?我的客户很多与我观念大相径庭啊,我可不与他们发生冲突,不讨论观念有冲突的事,就讨论纯商业多好。
因此,如果喝不喝西凤酒在这种公关战中,成为了是否是夹头粉的标志时,那么,西凤酒就彻底玩完了。
社交场所将很难出现这款酒了,谁会用一款代表冲突、代表舆论派别的酒来招待客人呢?不怕主宾友好的酒桌,变成骂战么?
万一客人来一句,原来你是夹头粉啊,这是多么尴尬的事啊。
西凤酒的公关团队,真的是无知啊。
这个世界上最牛的产品——可口可乐,他是怎么做的?不管国家之间、民众之间存在任何意识形态冲突,他总是第一个冲向任何一个国家。
第十一届三中全会在北京召开,中国从此步入了改革开放的新时期;可口可乐公司也在美国正式宣布将重返中国大陆市场。
1979年1月,3000箱可口可乐从香港由火车运抵北京和广州,成为改革开放后最先到达中国大陆的外国消费品。
而肯德基、麦当劳分别在1987、1990年才进入中国。
你就可以看出,可口可乐的速度有多快了。
可口可乐从不在乎意识形态,美苏进入冷战后,可口可乐依然坚守在苏联市场,甚至为了卖货,可口可乐在瓶盖印有代表苏联社会主义政权的“红色五角星”,以类似小瓶的伏特加的外表,在苏联进口协议的许可下,“秘密”地进入苏联。
当时, 可口可乐还想深入腹地,在苏联建厂,打出品牌效应,但是美国国内舆论批评他“在苏联建厂就等于资助了敌人”。
而百事可乐,则用了另一招,在1972年就打入了苏联市场。
1959年,时任美国副总统的尼克松访问莫斯科,将赫鲁晓夫拉到了百事可乐的展台前,巧妙的让百事可乐出现在了赫鲁晓夫手上,并恰好被某摄影师拍了下来登上了媒体,“赫鲁晓夫想社交”的配文被当成了教科书式的营销案例,也让百事可乐在1972年,成为了第一个在苏联生产的资本主义品牌。
不甘心的可口可乐公司再下战书。高调宣布可口可乐已经超越了一切种族、语言和政治观点,它应该是全人类共同的饮料,于是花了1000万美元购得奥运会独家冠名权,准备在1980年莫斯科奥运会上亮相,成为官方指定饮料。
结果呢,恰逢苏联出兵了阿富汗,莫斯科奥运会又被美国抵制了,可口可乐超越种族的伟大目标再次折戟。 直到1985年,可口可乐才正式进入苏联市场,第二年工厂才落地。
商品这个东西,本应超越意识形态,超越不同的价值观,甚至超越各种政治观点。
商业是这个世界上最为美妙的东西,因为他互通有无,合作交易,任何时候,对于任何环境中的人,都是双赢的。
只要商品在流通,哪怕观点不同、人们其实就形成了紧密合作。
因此,商品这个东西,最好是不要招惹上政治标签。
西凤酒把司马南这种在中国时政舆论中风头浪尖、争议极大的人物请过来,已经够愚蠢了,还在事后,试图通过司马南的嘴来为自己辩护,这就是蠢上加蠢了。
你们现在就是跪也要跪到司马南面前去,求求他,别说了,闭嘴吧,不要再讨论西凤酒的事了,不要让你们的粉丝来挺西凤酒啊。
司马粉越是挺西凤酒,反司马的人就越是杯葛西凤酒啊!
若是西凤酒真变成了两派分类的标志物,那得进入世界公关灾难史的著名案例啊!
这种灾难性的营销公关,快点结束吧,止损吧!否则一个好好的酒业品牌,真的会让司马南给毁了!
司马南紧急公关,满嘴谎言越描越黑!
司马南去西安参加了中秋活动,结果舆论一片大哗。
西凤酒总部不得不紧急公关,要求旗下所有子公司、合作公司的营销活动必须报总部审批,因为西凤酒因为司马南的站台,被骂到臭头。
司马南紧急公关,先是在9月21日下午在个人微博发文回应称,“放开西凤,冲我来!”,其表示,自己没拿西凤酒的钱,没给西凤酒做代言,也没有替西凤做过广告。
“西安中秋大唐夜宴活动,西凤酒是赞助商之一,我去做了一场演讲,与若干学者专家有几番对话,仅此而已。”
然后发了一个长视频,看起来很讲道义,要求不要骂西凤酒。
在视频中,司马南说:他没有为西凤酒站过台,也没有收西凤酒的钱,他只是去西安参与微博之夜。
显然,这是谎言。
请司马南出席活动的,的确不是西凤酒总部,而是西凤酒的贴牌生产商,叫“国花瓷西凤酒”。
9月19日,西凤酒紧急公关“熄火”,发布《关于规范市场推广活动的通知》(下称“《通知》”),对相关品牌活动进行严格约束和要求。
《通知》显示,西凤酒营销管理公司、品牌运营公司所有市场活动实行书面报备管理制度,由营销管理公司市场推广部审查同意后方可实施,且活动拟邀请的专家学者、重要领导、文化名人等须符合社会主义核心价值观。
仅仅是这个回应,我们就能明白:
如果不是西凤酒的品牌营销公司(贴牌公司)请的司马南,西凤酒发这个通知干什么?这个通知,就坐实了这个活动就是国花瓷西凤酒花钱搞的,这些名人也是他们出钱请来的。
这个品牌活动全名叫:2024国花瓷西凤酒中秋盛唐夜宴。
司马南还在品牌活动中朗诵了《将进酒》,为什么朗诵这个,不是酒厂的要求和策划,能是什么呢?
“国花瓷西凤酒”在网上发的软文介绍说,司马南老师即兴朗诵的一段《将进酒》开场,为大家带来了一场精彩绝伦的《长安,我来了》的演讲,将现场嘉宾代入唐诗意境。
“国花瓷西凤酒”的品牌公司对于这次策划看来还是相当满意的。在其推出的软文中,可以看出其欣喜、赞美之情溢于言表:“独立学者、社会评论家,全网粉丝超过5000万的司马南老师拨冗赴宴”,是“本届盛唐夜宴的一大亮点”。
我作为一个广告行业从业十余年的老手,我的判断是:从司马南的朗诵、李白的装扮以及配套的软文,这些都充分说明了,这就是一场有准备、有策划的请名人来为商业活动助力的一次品牌营销活动。
不出钱,是不可能的!
不仅是出钱,而且是出了大价钱,是作为最核心的嘉宾付的费。
否则司马南不傻,又让我朗诵,又让我演讲,还让我扮李白,参与访谈,没个几十万起步,他会干?哪个名人也不傻,为你的品牌活动助力,怎么可能不要钱?
至于这个钱是“国花瓷西凤酒”公司直接出的,还是第三方广告策划公司间接出的,这就不得而知了,但花了大价钱,那是肯定的。
如果是第三方出的,司马南的确可以说是他没有收西凤酒的钱,但这叫骗术。
司马南说自己没收钱,这是把他的粉丝当小孩在骗呢!
只不过,品牌方、西凤酒总部,策划公司包括司马南,可能都没有想到,怎么他就成为过街老鼠、人人喊打了呢?
不是有七千万粉丝么?不是中国时政领域头部顶流么?不是国内时政圈粉丝总数最多的人吗?不是中国正能量的代表人物之一么?
他不知道的是,中国有十四亿人口。
七千万算多么?沉默的大多数,以及无数反感司马南的人,其实远远大于他的粉丝数。司马南的粉丝绝大多数是过了气的中老年人,大部分在经济领域努力工作、各领域的专家和经济精英们,几乎不可能是他的粉。
司马南爆红几年来,有一个财经界的专业人士出来挺过他吗?因为他全套的言论,不仅是观点错误,还全部是毫无专业知识、胡编乱造,所谓的联想财报的批评,要是财经人士能认可,那这个财经人士能被所有的同行鄙视,因为全是小儿科式造谣。
作为一款中高端的白酒品牌,他的受众正是中国经济领域的中坚人群,他去请司马南,这不是疯了吗?只能说明,中国很多企业老总,根本不懂舆论。
现在的司马南的公关,对于西凤酒来说,是火上烧油,不过再一次把这件事搞大。因为他又在指向有某一股势力在搞他,说得他好像是个无辜的老太太似的。
你这些年说过的言论,激怒了多少人,你心里没点逼数吗?
你以为所有的人都这么容易被欺骗?你说没有收钱就没有收钱?别逗了!这种小儿科骗术,只能骗你的粉丝,而骗不了大多数人。
上一次请司马南的企业是一个国企。
在西凤酒之前,广汽埃安邀请过司马南入厂考察。这种请名人的考察活动,再通过舆论发酵,其实是想借名人的流量,提高品牌的曝光量。
可以说,这钱是白花了。因为网上一样骂声一片。
但广汽的营销灾难,远没有这次大。他们没有回应,及时止损了。
而在这次活动中,司马南又是朗诵,又是扮李白,还摔了一跤多了一个外号司马磕头,还路上被陌生人鄙视,又有西凤酒厂的紧急公关,还有司马南自己的紧急公关,可谓是出尽了风头。
动作越多,影响力越大。由此带动的媒体声量也越大,我不也在写文章么?
这就不是钱白花的问题了,而是一个不小心,就要把“国花瓷西凤酒”这个贴牌厂商打垮,甚至连累西凤酒总部的问题了。
这么一个满嘴跑火车,一会在美国没房一会有房,没有一句实话的网络骗子,可不是一个好的带货名人,连这一点都看不清的话,这种营销人员,应该被开除。
如果进一步了解司马南的历史,那可是一个当年先开气功班赚钱,后来打假气功的人。中国社会也是奇怪,他既然知道是假的,那他就当年就当过骗子,居然能让他红这么多年。
——司马南著《神功内幕》
明明是他自己写的书承认自己开过气功培训班,他现在是怎么说的,你知道么?
他说:
骗子老了,不过叫做老骗子。
但他真能骗到钱,算是中国的一大奇葩。
他能被朝鲜官方邀请参与朝鲜国庆日,还能被美国大使邀请进入美国大使馆与美国大使相谈甚欢,还是俄罗斯大使馆的常客,甚至还去美国参与过电视台节目,曾经是美国之音的常客,他还曾经与重庆某出大事的官员交往甚密,他还与李肃、张捷、饶谨等人合伙搞联想试图敲诈钱财,你看看,一点事没有。
更奇葩的是,他还在美国出了一个节目,将中国官员腐败当作卖点搞了一个系列,
美国华裔政治科学学者那小兵,20日凌晨在凤凰博客发表博文《司马南为何成了企业家?》文章称,司马南已经移民美国,并于两年前便在积极筹划移民美国相关事宜,如今在美国开公司做生意,更在美国洛杉矶当地的华语电视台上推出了《司马白话》节目。文章指出,司马南两年前便积极筹划移民美国事宜,如今在洛杉矶华语电视台上推出了《司马白话》节目,开展了自己的职业生涯的第二春,天天调侃女贪官,日日讥讽官场作风问题,不但国内老右派们望尘莫及,连美国新右派们也个个自叹不如,而新左派们亦面面相觑
——法国国际广告电台2015-1.21
甚至有人据此推断,司马南早就有了美国绿卡,否则他怎么可能在美国工作呢?他的粉丝们说,莫言在外国人面前说了中国的坏话,那司马南跑美国去骂中国官场腐败,这不是家丑外扬么?
这么神奇的人,中国只有一个。
他满嘴谎言,尽管一次又一次被揭破,但他的粉丝不离不弃。
他无官无职,就是一个网络混子,能混到今天这个地位,我真的是佩服。
他明明在利用粉丝的无知大笔捞钱,但他的粉丝称之为中国的良心。
他自己开着公司,经营自媒体,接着各种广告,还加入MCN,他的猪队友李肃都直接说,司马南那流量钱赚得,太多了!
但是,作为商人和企业家的他,却可以一口一个资本天天在骂!否认民营经济对中国的重要性。
“国花瓷西凤酒”自己就是一个民营企业,SB到这种程度会去请他,我也是醉了。,如果不能一次性与其切割,不说出来付了多少钱,不承认自己请错了人,我可以说,你们离完蛋不远了。
因为司马南会一直活跃 ,他是打不死的小强,连美俄大使馆都可以出入的人,岂是这么容易被干翻的?
而你们将一直成为司马南故事中的主角之一,会反复提起。
只要司马南在舆论上活跃一天,我就一年能写几十篇文章骂他。我这样的自媒体多着呢,他就算是死了,我还能接着骂。
想想你们的未来吧,绑上司马南,你还有什么希望呢?
认错吧,及早切割吧!
肯定有司马粉在评论区质问我有什么证据说司马南造谣,文章准备好了,在下面,有一个事实搞错了的,你可以让司马南来告我。
西凤酒跟司马南搅和在一起,是要作死吗?
西凤酒,老陕爱喝,其他地方的人,我没见爱喝的,到外省,甚至都很难买到。它似乎一直是一个地方品牌,影响力有限。
但是消费者的偏好是变动不居的。我没有具体查证,只是以直观的观察发现,连陕西人现在也喜欢喝酱香的了。西凤酒正在以可见的速度从陕西人的酒桌上消失。西凤酒正在面临一场危机。
在这个时候,国花瓷西凤请来了一个极左分子、反民营经济的急先锋司马南,那就是在作死的道路上一路狂奔,还嫌自己死得不够硬。
尽管在事后,司马南说他并没有收一分钱(活动是国花瓷西凤冠名赞助的,他白去了吗?),还装作很勇敢的样子说,有啥事冲我来,不要抵制人家西凤酒;西凤酒出面说,这是个别经销商的行为,国花瓷西凤酒不属于西凤酒集团,是独立的商标,要规范市场推广行为,等等。
这些其实都已经不重要了,大幅海报在那里放着呢,网络传播的规律就是,网友们现在就记住一条:西凤酒和司马南,是一对好CP。由于极端厌恶司马南,所以要抵制西凤酒,让西凤酒付出代价。
我倒是不抵制。但假如我现在一喝西凤,就想到司马南那张罪恶的脸和他的无赖言论,想到极左分子,就觉得膈应,所以就先别喝了呗。本来也对酒不感兴趣。
有司马南的粉丝立即开怼,说你们这样抵制,跟那些抵制日货的蠢货又有什么区别呢?司马南也用美国产品,你怎么不抵制美国货呢?
看来司马南的粉丝也不光是只有情绪和立场、只会骂人、完全没有思维能力的中老年傻子,以及整天想要均贫富的极左分子,他们中还有一小部分有逻辑思维能力的,他们在追求逻辑一致。只要追求逻辑一致的人,那就是可以讲理的。
首先,消费者要抵制某种产品,是主权范畴。
市场经济是消费者主权的制度,是消费者在指挥生产,消费者的金钱投票决定了谁变穷谁变富。抵制某个商家或者某种商品,就是不给它金钱投票,完全是消费者在行使他的主权。
消费者喜怒无常、偏好变动不居,他们会以任何理由去喜欢某种商品、讨厌某种商品,这是价值判断范畴,外人无从评价。即便是以一种莫名其妙的理由抵制某种商品,那照样是他的自由。
一个消费者以民族主义之名抵制某种外国商品,这固然让他看起来很傻,因为全球化时代,根本没有什么外国商品,几乎所有商品都是全球分工合作的结果;并且抵制它会损失的并不光是对方,而是自己的福利同样受损。但是我们要阐明的是:只要他是用自己的金钱做决定,自己承担代价,不呼吁强权的出面,那么他至少没有侵权,这是他的产权范畴。
其次,西凤酒邀请司马南,也是西凤酒的产权范畴。
西凤酒公司是一个产权主体,它冠名和赞助什么活动、邀请什么名人出席这场活动,当然也是它的产权范畴。
产权的含义就是,只要你不侵犯他人产权,那么在产权之内你可以做任何事。即互不侵犯公理,这才叫自由。自由即产权。你在自己家里裸体跳舞,外人无权干涉,那不是因为你有“裸体跳舞的权利”,而是因为那座房子属于你。
规定各种所谓的自由,如言论自由、信仰自由、出版自由等等,恰恰是在为自由设限,或者侵犯他人的自由,而不是在保障自由。它是公有化的结果。只有在公有化的情况下,公地之上,才给了国家规定各种所谓自由的权力,它必然是武断的,必定会侵犯另一部分人的自由。
行使自己的产权,就必须为此承担代价。这是自由的题中之意。
西凤酒邀请司马南这件事本身,没有侵犯谁的产权,尽管这很蠢;但是西凤酒因邀请司马南而带来的后果——消费者的抵制——它也要全面承受。企业有完全的经营自主权,消费者有完全的杯葛权利,这就是市场经济。
一个人、一家企业,有蠢的权利,自己承担代价即可。你当然可以无视消费者,那是你的个人主权,但是那你就要做好被消费者抵制、赔钱的准备并且不要有怨言。
第三,消费者因司马南而抵制西凤酒,是正确的。
不同于因民族主义情绪上头而抵制外国货,影响自身福利增进,消费者因司马南而抵制西凤酒,既是他们的权利,也是正确的选择,因为这符合他们的长远利益和利益和谐。
司马南是什么人呢?
他是一个政治人物。他是有鲜明的政治主张的,并且为了自己的政治倾向和煽动其粉丝的支持,以使自己拥有呼风唤雨的权力,他不惜公然撒谎、断章取义、移花接木,不择手段。
他的政治主张是什么呢?
国有化、反市场、反资本,否定民营经济“56789”的公认贡献。他认为国营企业才是服务人民的,民营经济几千家,纳税也比不上一家中石油。他反对国企改革,连篇累牍、睁眼说瞎话地把一个使国有资产增值几万倍的联想集团,说成是导致国有资产流失的罪魁祸首。他极尽诬蔑之能事,把世界第一的PC企业联想污蔑为组装厂,把一个优秀的企业家贬低为侵吞国资的“柳八爷”。他对民营企业发起的全方位攻击和羞辱,让所有民企、甚至是官媒都噤若寒蝉。
他是舆论场上反民营经济的主力军,他主张的就是全盘国有化。不论他怎么狡辩,事实和结果就是如此。
他在倾力参与政治,是极左势力的代言人。
不要低估司马南的能量。他就是一股政治势力,且是这股势力的绝对的舆论领袖。假若不是有所顾忌,只要他振臂一呼,马上就会应者如云,他们能乌泱泱地把联想的财产直接查抄充公平均分配,能把柳传志打倒在地并踩三脚。任何一家民营企业,纵然再强大,在司马南这股势力面前,都弱小如蚂蚁,因为他才掌握了真正的权力——舆论。
贯彻司马南的主张,我们将回到消灭民营经济、全盘国有化的计划之中。到那时,社会将分为两个阶级:一个是高高在上,决定资源如何分配的计划者,他们是高级种姓,司马南是这个阶级的领导者;一个是仰仗于他人鼻息的达利特阶层。这将导致社会合作秩序的解体,使人们陷入无休止的冲突之中。
所以,司马南的主张是反社会的。因为,社会,就是人际分工合作;冲突和对抗,就是社会合作机制的瓦解。
由此,反对司马南,是正确的,是在维护社会和平合作,促进经济繁荣;反对司马南,就是在反对它对财产权发动的攻击,维护每个人有自由创业、创办民营企业的权利,其实就是维护市场经济本身。
那么,一家企业,邀请一个反企业的政治人物来参加活动,被消费者抵制就是活该;有一天,这家企业被他掀起的公有化风暴整死,那就是咎由自取。
一个反市场的人,任何企业都不应该与其有关联,这就是消费者对此人的杯葛,这是正当的行为,也是给所有企业的一个警告:谁跟这种反市场反人类的人有关联,谁就得死。这就是市场的强大力量,它比起权力机构的任意武断,要好太多,有效得多。
第四,司马南用什么产品,跟消费者抵制跟他有瓜葛的产品,是两回事。
说司马南也用美国货,消费者为什么不抵制美国货呢?这是偷换概念。司马南作为一个消费者身份,使用什么产品,跟他与某家企业有利益上的往来,或者为什么产品代言,当然是两个概念。
他使用美国货,在美国购买房产,倒是恰恰证明了市场经济的伟大之处。
市场经济不但造福那些支持它的人,即便如司马南这种极力反对它的人,也从中受益。那些整天鼓吹反市场的人,天天都在享受着市场经济的成果;那些反资本的人,却正在资本主义提供的保护伞下撰写他们的著作,发表煽动性的文章,因为正是市场经济提供了新闻和出版的自由,也正是海量的资本,堆起来了供他们煽动的互联网平台。
司马南还极其虚伪、装腔作势和颠倒黑白地说:冲我来,放过西凤酒;他说,国花瓷西凤酒,难道不是民营企业吗?所以是你们在反对民营企业。
这是他一贯的无赖话术。消费者并不是反对民营企业,而是反对与司马南有关系的民营企业;消费者抵制某家民营企业,是正常的市场现象,选择购买a民营企业,不购买b民营企业的产品,正是市场经济消费者主权,以及市场竞争的体现,这是有利于消费者的。但是司马南却直接指向的是民营企业这种经济形式,是要发动对整个民营经济的一场歼灭战。这当然绝对是两个概念。
这种人极其虚伪,且内心懦弱,是政治投机分子。看来他也早已认识到,人们给他贴的标签,就是反对民营经济。现在他想撇开关系,嫁祸于人。好在,互联网一直有记忆。
在西凤酒跟司马南之间合作之后,广大网友把西凤酒称为“夹头酒”,表达对司马南这种人的不齿,似乎让我们看到了一些希望,我们社会,改革开放、经济建设仍然是最大公约数,一切反市场的小丑,都将被民众所唾弃。
消费者有时候会很愚蠢,比如抵制一种造福于自己的商品,只因为它的生产者是外国人;有时候会很聪明,比如抵制司马南有关系的任何产品。识别这种愚蠢和聪明的一个根本的标准就是,这种做法是否在促进社会合作与经济繁荣。司马南是一个社会合作的破坏性因素,对这种人以及与他有关系的企业和产品进行杯葛,是有利于社会分工合作与繁荣的。
但不论怎样,消费者是享有主权的,他们的选择决定了一家企业的兴盛和衰亡。尽管这有时候非常情绪化,但是这却是市场经济的根本。取代它的,就是消费者主权丧失的计划控制。
每个人都是消费者,都对社会和平合作负有责任,自己的言行都在决定未来是富裕还是贫穷,生存还是死亡。我们除了寄希望于消费者正确认识自己的利益和利益和谐之外,别无他途。