假期酒店涨价,未必是坏事——稀缺、信号,和那把被藏起来的尺子

假期前一周,我在手机上订房。

同一家海边的酒店,同一间房,平时三百八,假期标价一千二。我盯着那个数字看了几秒,手指悬在屏幕上,没点下去。

心里那点火气很自然地就上来了。凭什么?

后来我把这点火气按下去,认真想了想这个问题。骂它太容易了,几乎不费什么力气。但骂完之后我发现,该解决的问题一个也没解决,我自己还是得决定订还是不订。

所以我决定换个方式想这件事。不是替酒店说话,是把价格这个东西,从头到尾理一遍。

01

房间没有变多,人却一下子挤了进来

先说一个最朴素的事实。

那家酒店,能看海的房间就那么多间。假期一到,想去那座城市、想住那个位置的人,一下子涌过来。

房间不会因为你生气就变多。酒店也不可能一个晚上把楼盖起来。就算它想盖,地在哪里、批文在哪里、几个月能建好、建好之后淡季又怎么办,这些问题都不是一句“你太黑了”能解决的。

所以摆在这里的,是一个硬邦邦的现实。想住的人,多于能住的房间。

经济学的全部麻烦,几乎都从这个缺口开始。

缺口怎么分?这是任何社会都躲不开的问题。你有三种基本的分配方式可以选。

价格是一种。排队是一种。抽签或者配给,是一种。

每一种都有它自己的规矩,每一种都会让一部分人不高兴。没有哪种分配方式能让所有人都满意,这不是制度设计不够聪明,这是缺口本身的属性。

价格只是其中最直接的一种。它把“谁更想要”这个问题,翻译成一个数字。谁愿意出这个价,谁先住进去。

你可以不喜欢这个分法。但你得承认,它至少是一条摆在明面上的规矩。你要够得着,就能用;够不着,你也知道自己是输在哪里。

02

不让它涨价,会发生什么

这才是我想请大家认真想的地方。

很多反对涨价的人,心里其实有一个隐含的设想。他们想的是维持原价,然后大家公平竞争。这个设想听起来很美好。

我们来看看维持原价,实际会变成什么样。

第一种可能,秒光。

原价三百八,谁不想要。放出来几秒钟就被抢空。抢到的人,拼的不是需要,是网速、是手速、是谁刚好守在手机前。

一个正在上班没法盯手机的人,一个身边有老人小孩腾不出手的人,一个不擅长这些抢购套路的人,直接出局。

他们可能是最需要那间房的人。但他们不是最快的人。

这算公平吗?

第二种可能,黄牛。

原价三百八,市面上一千二还有人要,中间八百块的差价就摆在那里。这个差价不会因为你反对涨价就消失。

你不让酒店赚,就有人替酒店赚。

结果很有意思。酒店一分没多拿,你还是乖乖掏了高价,中间那八百块,进了一个跟你毫无关系、还很可能不提供任何服务的陌生人兜里。

第三种可能,靠关系。

没有价格,就靠配额。谁有熟人,谁认识前台,谁跟老板沾点亲带点故,谁就住得上。

这种“公平”,门槛比钱高得多。

钱这个东西,你多多少少都有点,挣得来,也看得见。但关系这个东西,你没有就是没有,还没地方去买。

所以你看,价格不会因为你的反对而消失。它只是换了个名字。

你不让它叫“涨价”,它就叫“黄牛”,叫“手速”,叫“关系”。

而且换个名字之后,它往往更不透明,更不受约束,更轮不到你。

明面上的价格,你还知道贵在哪。藏起来的价格,你连自己是怎么输的都不知道。

03

涨价还在做另一件事,只是你看不见

前面讲的都是当天的分配问题。还有一层,得把时间拉长才看得见。

一个地方,假期房间能卖到一千二,这件事本身就是在放信号。

它在告诉整个市场一件事。这里旺季有得赚。

有得赚会怎么样?

会有人把自己闲置的房子收拾出来,做民宿。会有人把原来淡季没人住的房间,留到旺季。会有人去那些还没那么热的小城,提前把店开起来,等着以后的钱。

供给,是被利润召唤出来的。

这不是替谁辩护,这是一个很朴素的规律。人愿意投入,是因为看得见回报。

反过来想。如果我们把价格死死按住,旺季也只许卖三百八,会发生什么?

很多本来愿意投入的人会犹豫。忙活一场赚不到几个钱,图什么。于是房间还是那么多,人还是那么多,明年、后年,这个缺口还堵在那里。

你今年省下的那八百块,是用明年、后年更多人订不到房换来的。

短期内你按住的是价格,长期里你按住的是供给。

价格高,是给未来的供给发信号。价格被按住,这个信号就断了。看不见的那部分代价,比明面上的涨价,要大得多。

04

涨价是有边界的

本文很容易被误读成“什么涨价都算合理”,那绝对不是我的意思。

涨价合理,不等于什么都合理。价格机制有它自己的活动范围,越过某几条线,它就不再是价格,而是别的东西了。

第一条线,不能毁约。

你已经订了、付了钱,酒店临时取消订单,转头把同一间房高价卖给别人。这不叫涨价,这叫违约,严重一点就是欺诈。

这两件事必须分开看。涨价是重新定价,是在交易达成之前的事。毁约是背信,是交易达成之后再反悔。性质完全不同,不能混为一谈。

第二条线,不能串通。

涨价应该是各家根据自己的情况、自己的空房率,各自定的。如果几家店坐下来商量,“咱们统一涨到多少”,那就不叫市场定价了,那叫价格联盟。

价格联盟的问题不在于贵,在于它取消了竞争。它把本来会互相牵制的对手,变成了合伙的一方。消费者面对的不再是一个个想抢客的商家,而是一个商量好的整体。

这个在很多地方,是明确违法的。

第三条线,不能趁人之危。

平常的旺季涨价,跟灾难、事故、大面积滞留时候的涨价,是两回事。

后一种情况,人被困在那里,走不了,没得选。这时候的价格,跟敲竹杠没什么区别。

这种涨价,真正懂市场的人也不会替它说话。因为市场的正当性,恰恰建立在人可以走开这个前提上。人走不了,这个前提就没了,剩下的就不是交易,是勒索。

划出这三条线,剩下的,才是正常的价格波动。

05

真正该盯的,其实不是价格本身

比“贵”更该让人警惕的,是不透明。

酒店明码标价,一千二挂在那里。你嫌贵可以不住,你还可以换一家、换个城市、换个日期,甚至干脆不去。

选择权,还在你手里。哪怕这个选择很憋屈,哪怕你最后咬着牙订了,那也是你自己算完账做的决定。

但有些玩法不是这样。

平台后台悄悄调价,你搜的时候一个价,下单的时候又一个价。订完了到店,前台告诉你“这个房型没有了”,得加钱才能入住。明明页面上显示满房,过一会儿黄牛手里冒出一堆房。

这些做法的问题,不在于贵,在于它在骗你。

它不跟你谈价格,它跟你玩信息。你连自己面对的是不是真实价格都不知道,谈何选择。

所以真要盯,我建议盯这个。

明面上的价格,再贵也是明的。你至少知道自己在为什么付钱。桌子底下的手脚,才是真正把你按住的。

一个公开的、波动的、你能看见的价格,和一个藏起来的、装死的、你够不着的价格,哪个更可怕?我选后者。

06

那个订房的晚上。那一千二,我最后没订。

我换了个日期,住到了一家没那么靠海、但安静干净的店,价格也合适。走几步路到海边,其实也没什么损失。

这是我的选择。我可以嫌贵,可以走开,可以用别的方式满足我的需求。

市场的意思,从来不是“你必须接受这个价”。市场的意思是,“这个价摆在这里,你可以接着谈,也可以转身走”。

价格会说话。它说这个地方、这个时候,房间很紧张。

你可以不同意它的说法。但你得承认,它在说真话。

真正让人难受的,从来不是一句明码标价的话。

而是有人把这句话藏了起来,然后告诉你,他是为你好。